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杂谈:财务人员提出专业问题的正确姿势

作者:
宏兴会计集团
来源:
www.hxkjzg.com
2019/01/23 15:38
浏览量

导读:有些人抛出问题的姿势不对,甚至将解答者引入歧途。更深远的影响是:因为抛出问题的姿势不对,导致自己一直不能找到自行解决财税问题的法门。

肯定有人说,提出问题很容易啊,就是抛出自己遇到的财税问题就好了。可是问题在于:有些人抛出问题的姿势不对,甚至将解答者引入歧途。更深远的影响是:因为抛出问题的姿势不对,导致自己一直不能找到自行解决财税问题的法门。今天周末,有空来和大家聊聊这个问题。本人水平有限,本文仅作探讨(甚至休闲),不足之处,还请批评、指正。

一、欠缺礼貌者,难得到答案

1、时常在微信上接到这样的咨询:“……问题,怎么办?”,前无敬语,后无谢语。甚至刚加微信,还没来得及寒暄,就直接发来一大段问题,让你解答。试问下,谁这么无聊?那么喜欢被你“虐”?虽然现在“礼仪”传统渐行渐远,但“起码”的尊重及“表面”的谢意还是要的。

2、还有这样的情况:解答后,对方就潜水了,甚至拉黑你。答得对不对,有可能仁者见仁智者见智,但百忙之中,抽空给你解答,不说一句谢谢已经很不对了。拉黑人家是什么意思?以后,不准备问别人问题了吗?

二、语无伦次者,难及时得到答案

经常有人很着急,遇到个财税问题,直接就扔到群里,让大家回答,甚至没人回答还出言不逊(群里没高人啊,都很low之类的)。好不容易有个“闲人”说问的是不是“……问题?”,提问者还说不是,甚至自己也不清楚是什么问题。等被追问了十几个问题后,才知道提问者遇到了什么问题。说实话,这样的提问者大多是真的在提问题(小部分是在测试别人),但这样的提问还是少一些为好。经常这样提问,自己是得不到提高的。

三、提问四要素,必不可少

提问者至少要把时间、人物,金额、地点四个情况搞清楚后再行提问。某某时间谁和谁在某地发生了什么,典型的小学生写叙事作文的手法,很简单也很实用。某某时间决定纳税义务发生时间、谁谁决定纳税义务人、某地决定了纳税地点、金额决定最终缴纳多少税款。

四、简洁准确者,可减少提问

时常接到上百字的文字问题,希望给予解答。实话说,除非直接付费,一般情况下,我是不给予答复的:这明显就是个咨询项目,却希望在微信里别人能给予答案。即使我可以不收费,你的问题那么多字,我的解答会很少字吗?有时候又不在电脑旁边,让我一个个字写到手机里,是否太难为我了?再说了,一个人若不能将复杂的问题,简单化准确提出,说明他对这个问题没有深入思考,解答说服时会更费力。相反,若能将问题简洁准确地提出,时间久了,是可以减少提问的,因为他深入思考过问题,想着想着,问题自己就有答案了。此时,已经不需要再咨询别人了。

五、提问别“陷阱”

部分“别有用心”的提问者,让回答者有时候很尴尬:等你回答了自己的初步思考后,他直接补刀:直接扔给你个文件说,看你的回答和官方说法不一致。问题是:你既然已经知道或掌握了官方文件的答案,为何要问?是测试解答者还是耍下玩?解答者也有自己的思维盲区或没掌握的信息,也会因为忙思考不全面,既然问就该好好问,不用这样设置“陷阱”!试问下,以后你还想问吗?提问要真诚,最好把你掌握的信息和自己的思考都说出来,以便解答者综合考虑,给出更全面的答复。

六、建议

1、若你遇到问题,就想直接问别人,建议:您花钱请个专业顾问或加入收费问答群。

2、若你不想付费或太麻烦别人,建议:想把问题深入思考后,简洁准确地表述出来。这样对回答者方便,自己也可以提高专业能力,进而减少不必要的提问。

3、在提问中思考(提高),在提问中体现修养是每个提问者应具备的基本素质。